動画でマニュアルを作成してみよう！！

2017.11.15

スタッフ教育

こんにちは、クリニック専門税理士の徳山です。

不定期ではありますが、医院経営をされている先生の皆様が公私ともに充実されるためのお話をさせていただいています。

本日は、スタッフ教育のマニュアル作りについてです。

皆様のクリニックでも導入を検討するものの、中々進まないことが多いのではないでしょうか？

マニュアル作成が中々進まないのには、どういった原因があるのでしょうか？

よく聞くお悩みを振り返ってみると…

「マニュアルを作る量は多くなるけど、そんなに人数はかけれないよ…」
「作成しても、いずれ使わなくなるんでしょ…。」
「作成後も随時更新する手間が面倒くさい…。」

こんな言葉が思い浮かびます。

お悩みから推測すると、以下の2点が原因なのではないでしょうか？

　①作成する院長先生やスタッフの皆様の負担が大きい
　②作成後の活用・メンテナンスが面倒

ここで、「マニュアルを作る」から「マニュアルを撮る」へ意識のシフトチェンジをしてみてはいかがでしょうか？

スマートフォンやｉＰａｄなどのタブレットで動画を撮影し、それを組み込んでマニュアルにしてくれるようなソフトが出てきています。

作業内容を動画で確認しますので、音・動き・表情・時間軸などの要素も含めて直感的に理解することができます。

デジタルなので修正も素早く対応できますし、作成データをクラウドで管理することで、各マニュアルを皆が共有することができるのも利点です。

このように動画マニュアルであれば、一度に複数人で同一内容の情報を伝えることができ、効率的・平準的な情報伝達が見込めます。

また、動画なので〇〇分という区切りが分かります。そうすると「〇〇分で見終わる」「スマホで手軽に見れる」という感じで、敷居を低くするにも繋がっていきます。

動画でマニュアルを作成することで、通常のマニュアル作成で感じていた上記①・②の負担感が大きく緩和され、業務を見える化するとともに、医院内での教育時間を削減させます。

マニュアル作成に苦戦された経験のある院長先生も一度、動画マニュアルの作成を検討してみてはいかがでしょうか。

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